티스토리 뷰
서울시에서 시행하는 서울형 헬스케어 프로그램 '손목닥터 9988'을 통해 건강도 챙기고 포인트도 받으시려는 분들이 많습니다. 하지만 손목닥터 9988은 전용 앱을 연동하여 사용해야 하는 만큼 각종 오류도 많이 발생하기도 하는데요. 오늘은 손목닥터 9988을 진행하면서 생길 수 있는 오류 대처법 및 해결방법에 대해 알아보겠습니다.
손목닥터 9988 신청방법 회원가입 및 포인트 관련 자세한 내용은 아래를 통해 확인하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
손목닥터 9988 신청방법 회원가입 포인트 사용법
서울형 헬스케어 프로그램 중 하나인 '손목닥터 9988'을 알고 계신가요? 스마트 워치 또는 전용 앱의 연동을 통해 서울 시민 모두가 건강하게 살 수 있도록 실시하는 사업입니다. 올해에도 손목닥
moongvely.com
손목닥터 9988에 참여하시면서 오류가 발생하여 진행이 안되신다면 아래 오류별 대처법 및 해결방법을 따라 해 보시기 바랍니다.
밴드 연동 오류
밴드 연동 시 오류가 생기셨다면 우선 블루투스에서 밴드를 완전히 삭제 후 손목닥터 9988을 켠 상태에서 다시 밴드 연동을 해보시기 바랍니다. 또한, 밴드 연동은 되었지만 데이터 연동(걸음수 등)이 안된다면 블루투스 기능을 껐다가 켠 후 데이터가 연동되었는지 확인해 보시기 바랍니다. 블루투스에서 밴드를 삭제하는 방법은 아래와 같습니다.
✅ 밴드 연동 오류 해결방법
1. 블루투스에서 밴드를 완전히 삭제 후 다시 연동해보기
- 안드로이드(Android) : '설정 > 연결 > 블루투스'에서 밴드명 옆 설정 아이콘 선택 후 '등록 해제'를 눌러 완전히 해제합니다.
- 애플(iOS) : '설정 > 블루투스'에서 밴드명 옆 오른쪽 아이콘 선택 후 '이 기기 지우기' 선택하여 연결을 완전히 해제합니다.
2. 밴드 연동은 되었지만 데이터 연동(걸음수 등)이 안된다면 블루투스 기능을 껐다가 킨 후 데이터 연동 확인하기
밴드 기기 고장
혹시 보급받은 밴드의 기기 고장으로 인한 오류가 발생했을 때는 A/S문의를 하셔야 합니다. 문의는 손목닥터 9988 전용 앱의 '더보기 > 고객센터 > 전화상담 또는 상담하기'를 통해 접수가 가능합니다.
✅ 밴드 기기 고장 A/S 문의 방법
손목닥터 9988 앱 접속 > 더보기 > 고객센터 > 전화상담 또는 상담하기
- 전화문의 : 1811-9988
- 상담시간 : 10:00 ~ 18:00 (월~금)
- 점심시간 : 12:00 ~ 13:00
▼ 손목닥터 9988 전용 앱으로 A/S 문의하기 ▼
| 안드로이드 앱 열기 | iOS 앱 열기 |
시스템 오류
앱에서 오류 팝업이 뜨거나, 종료되는 이상 현상이 보인다면 손목닥터 9988 앱의 내 건강 탭 > 1:1 건강상담 또는 더보기 탭의 시스템 문의를 통해 문의가 가능하며, 상담센터와 통화도 가능합니다.
✅ 시스템 오류 시 해결방법
- 앱에서 오류 팝업이 뜨거나, 종료되는 이상 현상이 보인다면 내 건강 탭의 1:1 건강상담 또는 더보기 탭의 시스템 문의를 찾아 주세요.
- 내 건강 탭의 시스템 문의를 누르면 문의 내용을 작성할 수 있습니다. 또한, 더보기 탭의 시스템 문의를 누르면 상담센터와 통화도 가능합니다.
- 문의 내용 작성 시, 오류 내용에 대해 자세하게 설명해주시면 오류 원인을 찾거나, 해결하는 데에 많은 도움이 됩니다.
※ 특히 아래와 같이 문제 상황을 캡처한 사진을 첨부해 주시면 좋습니다.
한 가지 참고하셔야 할 부분은 기술 A/S 상담 문의는 유선전화(1811-9988)로 답변이 될 수 있다고 합니다. 그러니 유선전화로 전화가 온다면 전화를 받으셔야 문제 해결이 가능하니 이 점 꼭 알아두시기 바랍니다.
또한, 오류 문의를 남기셨다면 문의에 대한 답변은 손목닥터 9988 앱 > 내 건강 탭 > 건강상담 내역보기를 통해 답변을 확인하실 수 있습니다.
지금까지 손목닥터 9988를 이용하면서 발생할 수 있는 각종 오류들에 대해 대처법 및 해결방법에 대해 알아보았습니다. 오늘 알려드린 내용을 통해 오류 해결하셔서 손목닥터 9988에 적극적으로 참여해 보시기 바랍니다.